Política de Reembolsos y Cancelaciones
Aplicable a las compras realizadas en pago.inicia.store
1. Ventana de reembolso de 14 días
Puedes solicitar el reembolso de tu compra dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha de pago. Las solicitudes se procesan conforme a la política de reembolsos de Paddle, nuestro comerciante de registro (Merchant of Record), que gestiona todos los pagos y reembolsos.
2. Cancelación de suscripciones
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil para evitar futuros cargos.
- La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso; conservas el acceso hasta esa fecha.
- Si un cargo de renovación no era deseado, puedes solicitar su reembolso dentro de los 14 días naturales siguientes a ese cargo.
3. Cómo solicitar un reembolso
- A través de Paddle: desde el recibo de compra que recibes por email tienes un enlace directo para gestionar tu pedido y solicitar el reembolso.
- Escribiéndonos: a través de la página de Contacto, con tu número de pedido y el motivo. Respondemos en un plazo máximo de 48 horas laborables.
4. Tus derechos
Nada en esta política limita los derechos que la legislación de consumo aplicable te reconozca. Si tienes cualquier problema con tu compra o tu acceso, contáctanos: lo resolvemos casi siempre en menos de 48 horas.